ESCUCHAR Y EXPRESAR CON EMPATÍA Ahora bien, en una organización con un clima organizacional favorable, la comunicación se convierte en un factor indispensable puesto que como refiere Chiavenato (2009) “toda organización funciona con base en procesos de comunicación . La dinámica de la organización sólo puede ocurrir cuando ésta se encarga de que todos sus miembros estén debidamente conectados e integrados” (p. 305) . En lo que atañe a la comunicación , Berbel & Gan (2007) refieren que esta representa la vía de transmisión de la cultura organizacional, la cual es el punto de partida “para la identificación y la gestión del conocimiento disponible y cuando la comunicación es idónea: suficiente, a tiempo, fiable... entre otros requisitos necesarios, sin duda es la clave para la buena marcha de cualquier empresa, institución u organización.” (p. 140) . La comunicación es un medio que permite plantear “metas u objetivos, indicar los objetivos e involucrar en debates a...